Política de Reembolso e Devoluções – Show Top
Na Show Top, queremos garantir sua satisfação com as compras realizadas em nosso site. Por isso, desenvolvemos uma política de reembolso e devoluções clara e acessível.
Condições para Devoluções
Aceitamos devoluções dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Para que a devolução seja aprovada, os seguintes requisitos devem ser atendidos:
- O produto deve estar em sua embalagem original.
- Não pode apresentar sinais de uso ou avarias causadas pelo cliente.
- Todos os acessórios e manuais, se houver, devem ser devolvidos junto com o produto.
- A solicitação deve ser realizada dentro do prazo por meio do nosso canal de atendimento: [e-mail ou WhatsApp].
Processo de Devolução
- Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@showtop.com.br ou WhatsApp 31971482965 informando o número do pedido, motivo da devolução e fotos, se necessário.
- Após análise e aprovação da solicitação, enviaremos as instruções para o envio do produto.
- O custo do frete de devolução será arcado por nós em casos de produtos com defeito ou envio incorreto. Em outros casos, o custo será de responsabilidade do cliente.
Reembolsos
Os reembolsos serão realizados nos seguintes casos:
- Devolução aprovada.
- Pedido cancelado antes do envio.
Formas de Reembolso:
- Pagamentos realizados por cartão de crédito serão reembolsados diretamente na fatura do cartão, conforme os prazos da administradora.
- Pagamentos via Pix, boleto ou transferência bancária serão reembolsados por depósito na conta informada pelo cliente, em até 10 dias úteis após a aprovação.
Trocas
Caso deseje trocar um produto, o prazo para solicitação é de 7 dias corridos após o recebimento. O processo segue as mesmas condições de devolução.
Produtos com Defeito
Em casos de defeito, a troca ou reembolso será garantido sem custo ao cliente. Solicitamos que nos avise em até 30 dias do recebimento, anexando fotos ou vídeos que comprovem o defeito.
Itens que não podem ser devolvidos
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
- Produtos com lacres violados que comprometam a higiene ou segurança.
Dúvidas e Suporte
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas. Entre em contato pelo nosso e-mail: contato@showtop.com.br ou WhatsApp: 31971482965.